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  • Jeune femme pleine de vie et ambitieuse à la recherche d'un emploi dans lequel je pourrai m'épanouir et contribuer à la réussite d'une entreprise. Grâce à mes nombreuses expériences notamment à l'étranger, j'ai su acquérir une grande capacité d'adaptation et une forte ouverture d'esprit aux monde et aux autres. Curieuse de la vie, j'aime guider, travailler en équipe et surtout communiquer de manière constructive !
Expériences
Recherches personnelles • Millery • France
  • Elaboration d'une reconversion professionnelle, recherche de travails et participation à "Activ Projet" avec Pôle emploi
  • Utilisation de formations MOOCS en autodidacte (recrutement, storytelling, PowerPoint...)
Service représentatif et relation client
Septembre 2018 - Janvier 2020
Téléperformance • Lisbonne • Portugal
  • Gestion des réservations par téléphone et e-mail et vente
  • Gestion des plaintes
  • Réponse aux avis des internautes sur les réseaux sociaux
Guest Experience Expert
Octobre 2019 - Décembre 2019
Do It Well • Lisbonne • Portugal
  • Création de procédures pour une équipe
  • Gestion des journées de formation à Bologne (session théâtrale pour illustrer les valeurs du service à la clientèle)
  • Organisation de sessions de team building avec jeux
Get Your Guide • Rome • Italie
  • Gestion d'une équipe et du planning mensuel
  • Recrutement, évaluation, formation du personnel et audits
  • Création de nouveaux produits et établissement de procédures
Guest Relation Coordinator
Juin 2016 - Juin 2017
Get Your Guide • Rome • Italie
  • Accueil de la clientèle dans plusieurs langues
  • Vente de prestation ou produit et inventaire
Formations
Lycée François Rabelais (BTS Responsable Hébergement) • Dardilly • France
  • Gestion des ressources humaines et droit du travail
  • Marketing, communication, anglais et italien
  • Cuisine, pâtisserie, Réception et service des étages
Ecole de Condé • lyon • France
  • Design de produit, d'espace et communication visuelle
  • Histoire de l'art, dessin, anglais et italien
Bac Littéraire option anglais renforcé
Septembre 2008 - Juin 2011
Lycée Auguste et Louis Lumières (Bac Littéraire option anglais renforcé) (BAC) • lyon • France
Compétences
  • Word, Power Point, Réseaux sociaux
    Avancé
  • Excel
    Intermediaire
  • Français
    Expert
  • Italien
    Avancé
  • Anglais
    Bon
  • Portugais
    Notions
Centres d'intérêt
  • La photographie, les voyages et la cuisine
  • Le développement personnel et la sophrologie
  • La danse, la natation, les randonnées