TELEPERFORMANCE • LISBONNE • Portugal
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Vente
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Gestion des réservation par téléphone et e-mails
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Gestion des plaintes
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Recueil des avis des internautes sur les réseaux sociaux
Do It Well • Lisbonne • Portugal
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Création de procédures pour équipe d’un nouveau parc à thème à Bologne
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Gestion des journées de formation à Bologne avec une session théâtrale pour illustrer les
valeurs du service à la clientèle
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Gestion des demandes
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Organisation de sessions de team building avec jeux
Get Your Guide • Rome • Italie
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Gestion d'une équipe
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Gestion du planning du mois
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Évaluation du personnel
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Superviser le recrutement du personnel
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Etablissement de procédures
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Création de nouveaux produits
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Formation du personnel
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Responsable de la fixation des standards (audits)
Get Your Guide • Rome • Italie
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Accueil de la clientèle dans plusieurs langues
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Informer les clients dans différentes langues
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Vendre une prestation ou un produit
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Gestion des réservations
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Gestion de l'inventaire
Grand Hotel Ritz • Rome • Italie
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Négociation de contrats
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Aménagement des salles
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Accueil de clients durant les événements
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Démarchage par téléphone
Hôtel 5 étoiles Richelieu • Ile de Ré • France
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Réception de clients
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Contrôle des chambres avec la Gouvernante
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Service du petit déjeuné
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Mise en place des plats en cuisine
