TELEPERFORMANCE • LISBONNE • Portugal
-
Vente
-
Gestion des réservation par téléphone et e-mails
-
Gestion des plaintes
-
Recueil des avis des internautes sur les réseaux sociaux
Do It Well • Lisbonne • Portugal
-
Création de procédures pour équipe d’un nouveau parc à thème à Bologne
-
Gestion des journées de formation à Bologne avec une session théâtrale pour illustrer les
valeurs du service à la clientèle
-
Gestion des demandes
-
Organisation de sessions de team building avec jeux
Get Your Guide • Rome • Italie
-
Gestion d'une équipe
-
Gestion du planning du mois
-
Évaluation du personnel
-
Superviser le recrutement du personnel
-
Etablissement de procédures
-
Création de nouveaux produits
-
Formation du personnel
-
Responsable de la fixation des standards (audits)
Get Your Guide • Rome • Italie
-
Accueil de la clientèle dans plusieurs langues
-
Informer les clients dans différentes langues
-
Vendre une prestation ou un produit
-
Gestion des réservations
-
Gestion de l'inventaire
Grand Hotel Ritz • Rome • Italie
-
Négociation de contrats
-
Aménagement des salles
-
Accueil de clients durant les événements
-
Démarchage par téléphone
Hôtel 5 étoiles Richelieu • Ile de Ré • France
-
Réception de clients
-
Contrôle des chambres avec la Gouvernante
-
Service du petit déjeuné
-
Mise en place des plats en cuisine