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  • Jeune femme pleine de vie et ambitieuse à la recherche d'un emploi dans lequel je pourrai m'épanouir et contribuer à la réussite d'une entreprise.
Expériences
Recherches personnelles • Millery • France
  • Elaboration d'une reconversion professionnelle, recherche de travails et participation à "Activ Projet" avec Pôle emploi
  • Utilisation de formations MOOCS en autodidacte (recrutement, storytelling, PowerPoint...)
Service représentatif et relation client
Septembre 2018 - Janvier 2020
Téléperformance • Lisbonne • Portugal
  • Gestion des réservations par téléphone et e-mail et vente
  • Gestion des plaintes
  • Réponse aux avis des internautes sur les réseaux sociaux
Guest Experience Expert
Octobre 2019 - Décembre 2019
Do It Well • Lisbonne • Portugal
  • Création de procédures pour une équipe
  • Gestion des journées de formation à Bologne (session théâtrale pour illustrer les valeurs du service à la clientèle)
  • Organisation de sessions de team building avec jeux
Get Your Guide • Rome • Italie
  • Gestion d'une équipe et du planning mensuel
  • Recrutement, évaluation, formation du personnel et audits
  • Création de nouveaux produits et établissement de procédures
Guest Relation Coordinator
Juin 2016 - Juin 2017
Get Your Guide • Rome • Italie
  • Accueil de la clientèle dans plusieurs langues
  • Vente de prestation ou produit et inventaire