Laser Loyalty (Galeries Lafayette, BHV, Monoprix et Cofinoga) • Paris • Suisse
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Animation du programme de fidélité S'Miles des enseignes du groupe Galeries Lafayette (Galeries Lafayette, Monoprix, BHV).
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Lancement et mise en œuvre du Label Be Smart by Cofinoga auprès des clients et des partenaires (un réseau de 10 000 points de vente et 60 sites marchands).
Eurodif/Bouchara • Paris • France
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Gestion du plan d’actions CRM, du programme de fidélité et du service client.
Caisse d'Epargne CEPAC • Marseille • France
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Animation de la base clients, par des communications segmentées et ciblées.
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Mise en place de programmes relationnels.
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Optimisation et animation du site web et des parcours clients via le webanalytics.
