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  • - Expérience au sein de la fonction publique
    - Expérience variée dans le domaine informatique et souci du service à la clientèle
    - Bonne capacité d’apprentissage, débrouillardise, aptitude à travailler efficacement sous pression
    - Entregent, facilité à communiquer à l’oral et par écrit, goût pour le travail d’équipe
    - Sens de l’organisation et des responsabilités, patience, capacité d’analyse et d’autonomie

Expériences
Technicienne en soutien bureautique
Octobre 2019 - En cours
Levio Conseil / Ministère de la Famille - MFA • Québec
  • Effectuer diverses demandes via le Portail du CSPQ (Zelos)
  • Consigner les demandes dans un fichier Excel
  • Faire le suivi des demandes auprès des utilisateurs
  • Offrir du support de 2è niveau
  • Installer l’équipement informatique
  • Effectuer le réaménagement du matériel informatique
  • Inventorier le matériel informatique et le mettre à jour via l’outil TIM
  • Environnement technologique
  • Windows 10
  • Ms Office 2013
  • Ms Outlook 2013
  • Zelos (Portail CSPQ)
  • Traitement de l'inventaire matériel (TIM)
  • Teams
  • Trend Micro
  • Mobile Pass
  • Cisco Any Connect
Technicienne en informatique
Mars 2019 - Avril 2019 (1 mois)
Levio Conseil / Ministère de l'Agriculture, Pêcherie et de l'Alimentation - MAPAQ • Québec
  • Effectuer le support de 1ière ligne et consigner les informations dans l’outil de billeterie C2
  • Créer les identifiants des utilisateurs avec les logiciels maison (Rep Min et Répertoire Ministériel)
  • Faire les comptes utilisateurs avec Active Directory et attribuer les droits
  • Installer les logiciels via SCCM
  • Procéder à la création des boîtes courriel avec Console Management Office 365
  • Offrir du support de 2è niveau
  • Installer, configurer et mettre à jour le matériel et équipement informatique
  • Environnement technologique
  • Windows 8.1
  • Windows 10
  • MS Outlook 2010
  • Office 365
  • C2
  • Windows Defender
  • Endpoint
  • One Note
  • Cisco jabber
  • Cisco Finesse
  • Active Directory
  • SCCM
  • Rep Min
  • Répertoire Ministériel
  • Console Management Office 365
  • Bit Locker
Technicienne en informatique
Décembre 2017 - Janvier 2019 (1 an et 1 mois)
Groupe Filgo-Sonic • Ste-Marie
  • Répondre aux appels de service et consigner les informations dans l’outil de billeterie (Octopus)
  • Offrir du support technique pour la clientèle interne, télétravailleurs, réseau essenceries et dépanneurs
  • Installer et configurer des imprimantes et logiciels à distance (Dameware, Teamviewer)
  • Mettre les images sur les postes de travail et portables (WSUS)
  • Créer les profils utilisateurs dans l’Active Directory et en donner les droits
  • Configurer les comptes courriel des utilisateurs et les migrer vers Outlook 365 (Exchange)
  • Gérer le parc de la téléphonie mobile iPhone (commander, configurer) (Portail Telus)
  • Environnement technologique
  • Windows XP / 7 / 10
  • MS Office 2010 / Office 365
  • Outlook 2010 / Outlook 365
  • Octopus
  • Dameware
  • Teamviewer
  • Active Directory
  • Console Exchange Management
  • Remote Desktop Manager
  • Citrix
  • Xen App
  • Putty
  • One Note
  • Console Citrix Director
  • Console Citrix Studio
  • Greenshot
  • PDF Creator
  • Trend Micro
  • PRTG
  • UniFi Hotspot Manager
  • Avaya IP Office Softphone
  • CC Agent
Agente de prise de commandes
Mai 2017 - Juillet 2017 (2 mois)
Nordia • Québec
  • Offrir les services (téléphonique, internet et télévision)
  • Effectuer la prise de commande pour la clientèle affaire
  • Faire le suivi des commandes
  • Communiquer avec les représentants
  • Environnement technologique
  • Windows 7
  • Outlook 2013
  • Citrix
  • Business Multi Products
  • View
  • iQual
  • OEM
Technicienne en informatique
Février 2017 - Mars 2017 ()
Novipro / Investissement Québec • Québec
  • Mettre les images sur les mini PC HP (Zen Imaging)
  • Ajouter de la mémoire RAM dans les minis PC
  • Fixer les supports pour les écrans et installer les moniteurs
  • S’assurer que le câblage soit fait correctement
  • Mettre à jour l’inventaire du matériel informatique
  • Environnement technologique
  • Windows 7
  • Office 365
  • Outlook 2013
  • McAfee
Technicienne en informatique
Mai 2016 - Septembre 2016 (4 mois)
Groupe Océan • Québec
  • Répondre aux demandes de service avec (Track-It)
  • Fournir du support à distance (Radmin Viewer, Screen Connect, TeamViewer)
  • Installer des logiciels et imprimantes à distance
  • Créer les comptes et profils utilisateurs (AD)
  • Octroyer les accès aux répertoires (AD)
  • Créer et configurer les boîtes de courriel (Exchange Management Console)
  • Configurer les téléphones IP (Mitel)
  • Effectuer le montage des postes et portables et livrer le matériel
  • Environnement technologique
  • Windows 7
  • Ms Office 2010
  • Outlook 2010
  • Track-It
  • Active Directory
  • Cisco VPN Client
  • Malwarebytes
  • Exchange Management Console
  • Mitel
  • Radmin Server / Radmin Viewer
  • Team Viewer
  • Screen Connect
Conseillère aux utilisateurs
Juillet 2015 - Mars 2016 (7 mois)
Metafore / Ministère de la Santé et des Services sociaux • Québec
  • Répondre à des requêtes de services avec l'outil de gestion des requêtes C2
  • Fournir du support de 1ier niveau aux utilisateurs du réseau de la santé, pour les actifs informationnels du Ministère (Prasat, SISSS, SIGACO)
  • Offrir du support à distance pour les utilisateurs du réseau (MonBys)
  • Surveiller les progrès de la résolution des requêtes et informer les personnes concernées de l'état d'avancement de leur demande en leur communiquant efficacement le diagnostique et la solution
  • Mettre à jour les informations reliées aux interventions
  • Contribuer à la résolution des problèmes et leur documentation ainsi qu'à la mise en place de solutions temporaires ou permanentes en investiguant, diagnostiquant et testant les différentes solutions
  • Environnement technologique :
  • Windows 7
  • Ms Office 2010
  • Lotus Notes
  • C2
  • MonBys
Représentante des services techniques
Juin 2015 - Décembre 2015 (5 mois)
Compugen / Banque Nationale • Québec
  • Déballer la marchandise
  • Faire la sauvegarde des postes (USMT)
  • Désinstaller le vieux matériel
  • Installer le nouveau matériel
  • Restaurer les données sur les nouveaux postes (USMT)
  • Mettre à jour l'inventaire (E-merge)
  • Environnement technologique :
  • Windows XP
  • Windows 8
  • User State Migration Tool (USMT)
  • E-merge
Technicienne en informatique
Septembre 2014 - Octobre 2014 ()
Serti Informatique / Groupe Technologies Desjardins • Lévis
  • Migration de téléphone cellulaire
  • Procéder à la pré-configuration des téléphones
  • Récupérer les vieux appareils mobile
  • Suivre une procédure écrite pour finaliser la configuration des appareils (Good for Enterprise)
  • Installer l'application RSA SecurID sur les appareils
  • Effectuer un test de courrier et messagerie
  • Supprimer les données de l'utilisateur
  • Contacter les clients afin d'effectuer un suivi
  • Environnement technologique :
  • Blackberry / IPhone / Samsung
  • Good for Enterprise
  • RSA SecurID
  • Windows 7
  • Lotus Notes
  • Ms Lync
  • Ms Office
Facilité Informatique / Groupe Technologies Desjardins • Lévis
  • Gestion de la production
  • Gérer les travaux de production (Control M et Neobatch)
  • Appuyer le responsable des mises en production
  • Environnement technologique :
  • Windows XP
  • Unix
  • Ms Office 2010
  • Lotus Notes
  • Neobatch
  • Citrix
  • WTS-RDP
  • Ms Lync
  • Control - M
  • RSA SecurID
Technicienne en informatique
Mars 2014 - Juillet 2014 (4 mois)
Serti Informatique / Groupe Technologies Desjardins • Lévis
  • Migration de téléphone cellulaire
  • Procéder à la pré-configuration des téléphones
  • Accueillir les clients dans une salle
  • Récupérer les vieux appareils mobile
  • Suivre une procédure écrite pour finaliser la configuration des appareils (Good for Enterprise)
  • Installer l'application RSA SecurID sur les appareils
  • Effectuer un test de courrier et messagerie
  • Remettre le nouvel appareil à l'utilisateur
  • Supprimer les données de l'utilisateur
  • Environnement technologique :
  • Blackberry / IPhone / Samsung
  • Good for Enterprise
  • RSA SecurID
  • Windows XP
  • Windows 7
  • Lotus Notes
  • Ms Lync
  • Ms Office
Technicienne en informatique
Juillet 2013 - Février 2014 (7 mois)
GCME Informatique • Québec
  • Offrir du support aux utilisateurs de niveau 1 et 2
  • Effectuer du support à distance (Team Viewer)
  • Vérifier les sauvegardes des clients (RBS Backup et Syncrify)
  • Configurer les sauvegardes chez les clients
  • Installer des logiciels à distance
  • Environnement technologique :
  • Windows 7
  • Ms Office 2010/2013
  • Ms Outlook 2010/2013
  • RBS Backup
  • Royal TS
  • Syncrify
  • 3CX Phone
  • ESET Endpoint Antivirus
  • Team Viewer
  • VMware Horizon View Client
  • VMware vSphere Client
Technicienne en informatique
Septembre 2013 - Octobre 2013 ()
People To Go / Intact Assurance • Québec
  • Installation de matériel informatique
  • Coordonner une équipe de 6 personnes
  • Effectuer l'installation de postes de travail et des téléphones
  • Environnement technologique :
  • Windows 7
People To Go / Restaurant McDonald's • Québec
  • Mise à jour NP6
  • Déballer la marchandise
  • Désinstaller les NP6 désuets
  • Installer les nouveaux NP6 (10 unités)
  • Configurer les imprimantes
  • S'assurer que le câblage soit installé correctement
  • Environnement technologique :
  • Windows XP
People To Go / Aon Assurance • Québec
  • Migration Outlook 2010
  • Effectuer la migration de Outlook pour 50 utilisateurs environ
  • Installer Outlook avec SCCM
  • Configurer la boîte de courriel
  • Exécuter le script afin d'importer la liste des contacts des utilisateurs
  • S'assurer que la boîte de courriel est configurée correctement
  • Valider que Outlook soit fonctionnel avec les utilisateurs
  • Environnement technologique :
  • Windows XP
  • Ms Outlook 2010
  • Ms System Center Configuration Manager (SCCM)
Consultation DM Soft Inc / L'Autorité des marchés financiers (AMF) • Québec
  • Support aux utilisateurs de niveau 1 et 2
  • Remplir les requêtes des usagers via le logiciel de gestion d’appel (CSI) et d'en faire le suivi
  • Offrir du support à distance pour le bureau de Québec et Montréal (SCCM)
  • Réinitialiser les mots de passe
  • Installer des imprimantes à distance
  • Procéder à l'installation de logiciels à distance
  • Participer à la résolution de problèmes
  • Environnement technologique :
  • Windows 7
  • Active Directory
  • CSI (Centre de services intégrés)
  • Ms Office 2010
  • Ms Outlook 2010
  • Ms System Center Configuration Manager (SCCM)
  • Terminal Server Client
Technicienne en informatique
Novembre 2012 - Décembre 2012 ()
People To Go / Banque Nationale • Québec
  • Migration Windows 7
  • Sauvegarder les données des utilisateurs
  • Déballer la marchandise
  • Installer les nouveaux postes de travail
  • Restaurer les données des utilisateurs
  • Valider avec les utilisateurs que toutes les données ont été transférées
  • S'assurer que les applications installées soient fonctionnelles
  • Environnement technologique :
  • Windows 7
Technicienne en informatique
Mai 2011 - Mai 2012 (1 an)
Tribunal administratif du Québec (TAQ) • Québec
  • Inventaire matériel et logiciel
  • Faire l'inventaire des prises réseau et téléphoniques ainsi que des serveurs et consigner les informations
  • Effectuer des recherches en vue d'une proposition d'achat pour un serveur de stockage en réseau (NAS)
  • Inventorier les règles du Fortimail et du pare-feu Checkpoint et consigner les informations
  • Installer Windows 2008 R2 et DSView sur une machine virtuelle avec VSphere Client
  • Donner de la formation sur Visio à quelques coéquipiers
  • Réaliser une présentation Power Point pour la Présidente du Tribunal suite à l'audit sur l'analyse de l’architecture de sécurité informatique
  • Procéder à l'identification et l'étiquetage des équipements de la salle des serveurs
  • Environnement technologique :
  • Windows XP
  • Windows 2008 Serveur R2
  • Checkpoint
  • DSView
  • Fortimail
  • Ms Office 2003/2010
  • Ms Outlook 2003
  • Ms Power Point
  • Track-It
  • Visio
  • VMware
  • vSphere Client
Technicienne en informatique
Mars 2012 - Avril 2012 (1 mois)
People To Go / Aon Assurance • Québec
  • Installation de matériel informatique
  • Effectuer le débranchement et la réinstallation des postes de travail et des imprimantes
  • Environnement technologique :
  • Windows XP
Technicienne en informatique
Mai 2010 - Août 2010 (3 mois)
Ville de Québec • Québec
  • Support aux utilisateurs de niveau 2
  • Effectuer du support technique de 2è niveau pour les différents bureaux d’arrondissement (zone centre)
  • Faire du support à distance (Zenworks)
  • Assurer le suivi des demandes client (Action Request System – Remedy et IBM Tivoli Maximo)
  • Déployer les images sur les postes de travail et portables (Zen Imaging)
  • Changer les postes des utilisateurs et transférer les données des utilisateurs
  • Mettre à jour l’inventaire (Inventaire des équipements informatiques)
  • Préparer la récupération des équipements pour l’OPEQ
  • Environnement technologique :
  • Windows XP
  • Action Request System (ARS - Remedy)
  • IBM Tivoli Maximo
  • Ms Outlook
  • Novell
  • Zenworks
Technicienne en informatique
Mai 2009 - Août 2009 (3 mois)
Ville de Québec • Québec
  • Support aux utilisateurs de niveau 2
  • Effectuer du support technique de 2è niveau pour les différents bureaux d’arrondissement (zone centre)
  • Faire du support à distance (Zenworks)
  • Assurer le suivi des demandes client (Action Request System – Remedy et IBM Tivoli Maximo)
  • Déployer les images sur les postes de travail et portables (Zen Imaging)
  • Changer les postes des utilisateurs et transférer les données des utilisateurs
  • Mettre à jour l’inventaire (Inventaire des équipements informatiques)
  • Préparer la récupération des équipements pour l’OPEQ
  • Environnement technologique :
  • Windows XP
  • Action Request System (ARS - Remedy)
  • IBM Tivoli Maximo
  • Ms Outlook
  • Novell
  • Zenworks
Technicienne en informatique
Novembre 2008 - Janvier 2009 (2 mois)
People To Go / Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale (MESS) • Québec
  • Installation de matériel informatique
  • Déballer la marchandise
  • Installer le matériel informatique
  • Mettre à jour l'inventaire physique du parc informatique
  • Environnement technologique :
  • Windows XP
People To Go / D.E. Systems ltd (pour le Sommet de la Francophonie) • Québec • Canada
  • Installation de matériel informatique
  • Déballer la marchandise
  • Installer le matériel informatique selon le protocole établit par la direction du Sommet
  • Effectuer et assurer une surveillance des lieux en cas de problème avec le parc informatique lors de la tenue de l'événement
  • Environnement technologique :
  • Windows XP
Technicienne en exploitation
Juin 2008 - Juillet 2008 ()
TechnoConseil / Commission administrative des régimes de retraite et d'assurances (CARRA) • Québec • Canada
  • Exploitation et support du CTI
  • Vérifier les serveurs à l’ouverture
  • Administrer les imprimantes lourdes
  • Gérer des sauvegardes sur bande
  • Effectuer l’inventaire logiciel et matériel
  • Environnement technologique :
  • Windows 2000
  • Afreecon
  • Extra
  • IBM Virtual Console Software
  • Internet Explorer
  • Ms Office XP
  • Ms Outlook
  • Novell
  • Terminal Server
  • TSOP
  • United Service Desk (USD)
  • Veritas Netbackup
TechnoConseil / Centre de services partagés Québec - Service d'entretien d'équipement bureautique (CSPQ / SEEB) • Québec
  • Inventaire matériel
  • Effectuer la prise d’inventaire matériel du parc informatique
  • Consigner les informations dans la base de données
  • Environnement technologique :
  • Windows XP
  • Internet Explorer
  • Lotus Notes
  • Ms Access
  • Ms Office 2003
  • Novell
Technicienne en informatique
Janvier 2008 - Mars 2008 (1 mois)
TechnoConseil / Commission administrative des régimes de retraite et d'assurances (CARRA) • Québec
  • Centre d'assistance aux utilisateurs
  • Faire du support aux usagers de 1ier niveau
  • Remplir les requêtes des usagers via le logiciel de gestion d’appel (Contact) et en faire le suivi
  • Effectuer du support à distance (Console One et Zenworks)
  • Installer des logiciels et de configurer des imprimantes à distance
  • Donner l’accès au système central (Extra)
  • Vérifier l’identité des usagers au central (TSOP et ACF2)
  • Valider l’identité des usagers à l’interne (IPev32)
  • Créer les comptes utilisateurs (Console One)
  • Voir aux prêts d’équipements informatiques
  • S’occuper des réservations de salles
  • Environnement technologique :
  • Windows 2000
  • ACF2
  • Contact
  • Console One
  • Extra
  • Internet Explorer
  • IPev32
  • Ms Office 2000
  • Ms Outlook 2003
  • Novell
  • TSOP
  • Zenworks
Technicienne en informatique
Novembre 2007 - Janvier 2008 (2 mois)
TechnoConseil / Direction générale des technologies de l'information et des communications (DGTIC) • Québec
  • Migration Windows 2003 SP2
  • Faire la vérification de l’inventaire logiciel sur les serveurs
  • Identifier les applications / logiciels qui pourraient faire l’objet de non compatibilité avec le rehaussement du système d’exploitation
  • Consigner les informations dans un tableur
  • Environnement technologique :
  • Windows XP
  • Check Point VPN-1 SecureClient
  • Internet Explorer
  • Lotus Notes
  • Ms Office 2003
  • PS Info
  • Remote Desktop
  • VMware Virtual Infrastructure Client
Technicienne en informatique
Octobre 2007 - Novembre 2007 (1 mois)
TechnoConseil / Direction générale des technologies de l'information et des communications (DGTIC) • Québec
  • Migration de Norton Antivirus
  • Etablir et de valider la procédure d’installation du logiciel Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.1.6
  • Procéder au déploiement du logiciel sur les serveurs
  • Effectuer les vérifications post déploiement
  • Environnement technologique :
  • Windows XP
  • Check Point VPN-1 SecureClient
  • Internet Explorer
  • Lotus Notes
  • Ms Office 2003
  • PS Info
  • Remote Desktop
  • VMware Virtual Infrastructure Client
Technicienne en exploitation
Juillet 2006 - Septembre 2007 (1 an et 2 mois)
TechnoConseil / Ministère des Ressources Naturelles et de la Faune (MRNF) • Québec
  • Exploitation et opération des systèmes informatiques
  • Effectuer les activités reliées à la gestion de l'imprimante sur la plate-forme centrale
  • Faire le dépannage téléphonique concernant l’exploitation et l’opération des équipements
  • Enregistrer et d’assurer le suivi des demandes des utilisateurs
  • Gérer les accès aux transactions à la DGSIG par ACF2
  • Vérifier l’espace disque destiné aux sorties d’impression
  • Procéder à la prise de copie de sécurité des données des systèmes (central, mini et local)
  • Préparer les registres pour la livraison des cassettes pour la voûte
  • Administrer et d’effectuer les graduations et les migrations
  • S'assurer du bon fonctionnement de Networker de Legato sur la plate-forme Windows et de StorageWorks sur la plate-forme Unix
  • Rédiger les procédures reliées aux tâches quotidiennes
  • S’assurer du bon fonctionnement du robot graveur de CD ainsi que de sa maintenance
  • Produire et gérer l'inventaire matériel et logiciels
  • Suivre la cédule des travaux sur la plate-forme centrale
  • S’assurer du bon fonctionnement de Lightning Fax
  • Restaurer les données des utilisateurs (Legato)
  • Environnement technologique :
  • Windows XP
  • Check Point VPN-1 SecureClient
  • Internet Explorer
  • Lotus Notes
  • Ms Office 2003
  • PS Info
  • Remote Desktop
  • VMware Virtual Infrastructure Client
Technicienne en informatique
Juin 2006 - Juillet 2006 ()
TechnoConseil / Ministère des Transports du Québec (MTQ) • Québec
  • Centre multiservices informatiques
  • Déployer des images sur les postes de travail
  • Faire l’installation et la mise à jour des logiciels et en faire la configuration
  • Changer les poste de travail
  • Transférer les données des utilisateurs
  • Effectuer du support aux usagers de 2e niveau
  • Assurer le suivi des demandes clients
  • Procéder à la prise d’inventaire du matériel informatique
  • Déballer la marchandise reçue
  • Livrer le matériel informatique
  • Environnement technologique :
  • Windows XP
  • Internet Explorer
  • LiveLink
  • Ms Office XP
  • Ms Outlook
  • Norton Ghost
  • Service Center
Technicienne en informatique
Juin 2004 - Septembre 2004 (3 mois)
Secrétariat du Conseil du trésor (SCT) • Québec
  • Support aux utilisateurs de niveau 1 et 2
  • Faire du support aux usagers de 1ier et de 2e niveau
  • Remplir les requêtes des usagers via le logiciel de gestion d’appel (LSA) et en faire le suivi
  • Résoudre les problèmes
  • Effectuer du support à distance pour les différents bureaux dans la région de Québec
  • Installer les postes avec le RIS
  • Installer les imprimantes à distance
  • Effectuer l’inventaire du matériel informatique
  • Environnement technologique :
  • Windows 98/2000/XP
  • Active Directory
  • Internet Explorer
  • Lotus Notes
  • LSA
  • Ms Office XP
  • Novell
  • Serveur RIS
  • SMS
Technicienne en informatique
Octobre 2003 - Décembre 2003 (2 mois)
Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ) • Québec
  • Support aux utilisateurs de niveau 2
  • Installer, de configurer et mettre à jour des logiciels d’application et de l’équipement informatique
  • Participer à la résolution de problèmes
  • Assembler les postes
  • Faire du support aux usagers de 2e niveau
  • Mettre en place les périphériques et les logiciels partageables du réseau
  • Gérer l’accès aux ressources du réseau
  • Recevoir les requêtes des usagers via un logiciel de gestion d’appel (Service Center)
  • Effectuer l’inventaire du matériel informatique
  • Procéder à la mise à jour de l’inventaire du matériel via Service Center
  • Environnement technologique :
  • Windows NT/98/2000
  • Lotus Notes
  • Ms Office 2000
  • Ms Outlook
  • Serveur RIS
  • Service Center
Aide-opératrice en informatique
Juin 2003 - Août 2003 (2 mois)
Régie des Rentes du Québec (RRQ) • Québec
  • Opération du centre
  • Alimenter les imprimantes en papier
  • Changer les cartouches des imprimantes
  • Sortir les cassettes de sauvegarde de la voûte
  • Mettre les cassettes de sauvegarde dans les unités appropriées pour fin de copie et/ou de sauvegarde
  • Classer et ranger les listes de rapports d’impression
  • Environnement technologique :
  • Windows NT/2000
  • JES2
  • Ms Office 2000
  • Ms Outlook
  • MVS
  • TSO
Formations
Cegep de Ste-Foy • Québec
  • Perfectionnement
Cegep de Ste-Foy • Québec
  • Perfectionnement
Cegep Garneau • Québec
  • Perfectionnement
Cegep Garneau • Québec
  • Perfectionnement
C.F.P. Fierbourg • Québec • Canada
  • Perfectionnement
C.F.P. Fierbourg • Québec • Canada
  • Perfectionnement
C.F.P Fierbourg • Québec • Canada
  • Perfectionnement
C.F.P. Fierbourg • Québec • Canada
  • Perfectionnement
C.F.P. Fierbourg • Québec • Canada
  • Perfectionnement
Collège de Limoilou • Québec • Canada
Collège Loyalist • Québec • Canada
  • Certification
TechnoConseil • Québec • Canada
  • Perfectionnement
C.F.P. Fierbourg (Diplôme d'études professionnelles (DEP)) • Québec • Canada
Collège de Limoilou • Québec • Canada
Compétences
  • Gouvernemental
  • Assemblage de poste
  • Déploiement de poste
  • Gestion de la production
  • Gestion d'inventaire
  • Opération des périphériques
  • Soutien à la clientèle / Soutien technique
  • Support applicatif / Soutien bureautique
  • DOS
  • Linux
  • Netware / Novell
  • Windows NT, 95, 98, 2000, XP, 7, 8, 8.1, 10
  • Windows Serveur 2003, 2008, 2012
  • Active Directory
  • AVG
  • Eset Endpoint
  • Norton
  • Malwarebytes
  • McAfee
  • Trend Micro
  • Office 2000, XP, 2003, 2007, 2010, 2013, O365
  • Console One
  • Dameware
  • IBM Virtual Console
  • LogMeIn
  • MonBYS
  • Radmin Server / Radmin Viewer
  • Remote Desktop
  • Remote Desktop Manager
  • Royal TS
  • System Center Configuration Management (SCCM)
  • Screen Connect
  • SMS
  • Team Viewer
  • Terminal Server
  • WTS-RDP
  • Zenworks
  • Action Request System (ARS - Remedy)
  • C2
  • Centre de services intégrés (CSI)
  • Contact
  • IBM Tivoli Maximo
  • LSA
  • Octopus
  • Service Center
  • Track-it
  • Unicenter Service Desk (USD)
  • System Center Configuration Manager (SCCM)
  • Track-It
  • HIS
  • IPev32
  • Greenshot
  • Lightning Fax
  • PS Info
  • TSCensus
  • Visio
  • Exchange
  • Exchange Management Console
  • Lotus Notes
  • Microsoft Lync
  • Outlook XP, 2003, 2007, 2010, 2013, 2016
  • Office 365
  • Office 365 Console Management (Azure)
  • Outlook 365
  • Skype for Enterprise
  • Microsoft Teams
  • Micro-ordinateur IBM PC et compatibles
  • Silverrun
  • ACF2
  • CICS
  • Control-M
  • Extra-3270
  • JES2
  • MVS
  • Neobatch
  • TSOP
  • Checkpoint
  • DHCP
  • Ethernet
  • IPX/SPX
  • TCP/IP
  • MDT (Microsoft Deployment Tool Kit)
  • Networker Legato
  • Norton Ghost
  • RBS Backup
  • Remote Installation Services (RIS)
  • StrorageWorks
  • Syncrify
  • User State Migration Tool (USMT)
  • WSUS (Windows Server Update Services)
  • Veritas NetBackup
  • Zen Imaging
  • CheckPoint VPN-1 SecureClient
  • Cisco Any Connect
  • Cisco VPN Client
  • Fortimail
  • Netscaler Gateway
  • RSA SecurID
  • Mobile Pass
  • Blackberry / IPhone / Samsung
  • Good for Entreprise
  • 3CX Soft Phone
  • Mitel
  • Avaya IP Office Softphone
  • Panasonic
  • Citrix
  • Virtual Box
  • VMware
  • VMware Horizon View Client
  • VMware Virtual Infrastructure Client
  • VWware vSphere Client