Options Options
Créer votre CV gratuitement sur CVwanted
    Biographie
  • Après plusieurs années dans l'administration des ventes suivi d'un break familial, je me réoriente dans le marketing et la communication. J'ai suivi la formation GMC du SAWI en 2018-2019 que j'ai validée en juin 2019.

    Motivé et proactif, je cultive une attitude "can-do" et positive.
    Je suis avant tout orienté vers le service aux clientèles externes et internes avec la capacité de rendre des résultats probants et approfondis.

    Je possède des capacités d'analyse et un certain souci du détail afin d'envisager les problèmes potentiels et de maximiser la satisfaction des divers clients.

    Mon expérience en marketing et communication ne demande qu'à être cultivée, néanmoins je suis à même de proposer, développer et travailler sur des projets divers notamment grâce à ma culture générale mais aussi avec l'appui de professionnels croisés dans des milieux aussi différents que le journalisme, l'hôtellerie ou les solutions informatiques .
    Contact
  • peronjulien@gmail.com
  • +41795784375
  • Avenue de Chatelaine 18
  • 1203 Genève Genève
  • Suisse
    Critères d'emploi
  • Métier
  • Professions commerciales / Administration
    Organisation / Administration
  • Secteur d'activité
  • TOUT LES SECTEURS
  • Disponibilité
  • Immédiate
  • Années d'expérience
  • 2 à 5 ans
  • Niveau d'études
  • Bachelor (HEC / HEG / EPFL / Université)
  • Type de contrat
  • Contrat fixe
  • Temps de travail
  • Plein temps 100%
Points forts
  • Français / Anglais
  • Compréhension des besoins clients internes et externes
  • Expérience en communication
  • Marketing & Communication
  • CRM: Salesforce.com, Siebel Oracle, SAP
Expériences
Order Management Specialist (50%)
Août 2018 - En cours
Refinitiv • Collonges-Bellerive • Suisse
  • Commandes et assignations de licences aux utilisateurs éditoriaux
  • Gestion des accès aux informations boursières
  • Vérification de la facturation et corrections
Père au Foyer
Août 2016 - En cours
Home • Genève • Suisse
Contract Specialist
Août 2015 - Juillet 2016
Salesforce.com • Morges • Suisse
  • Support interne des forces de vente au niveau logiciel et règles commerciales
  • Respect des règles de compliance SOX et des règles commerciales internes
  • Offre de support en amont des périodes de clôture et de fortes activités et offre de formation informelle
  • Gestion des demandes d'informations ou de supports au niveau de la facturation
  • Documentation et analyse des erreurs et des demandes récurrentes
Sales Admin Specialist
Novembre 2010 - Juin 2015
Thomson Reuters • Collonges-Bellerive • Suisse
  • Gestion et organisation d'un portefeuilles de + 150 clients au niveau administratif (Order to Cash)
  • Analyse et compréhension des besoins et attentes des clients (externes/internes)
  • Application des règles de compliance SOX et des processus Anti-Money Laundering
  • Centralisation et partage des moyens et informations d'optimisation des processus
  • Coordination de toutes les parties prenantes impliqués dans le processus de vente et de commande (Ventes, Admin., Finance, Techniciens, Compliance, Légal, etc.)
Formateur interne
Mars 2012 - Janvier 2013
Thomson Reuters • Collonge-Bellerive • Suisse
  • Développement, amélioration et mise en place du nouveau programme de formation initiale interne Sales Admin au niveau mondial
  • Développement, communication et livraison de formations pour le personnel de l'administration client au niveau processus de commande et utilisation logiciels (Salesforce.com Siebel)
  • Mise en commun des doléances et avis du management, du personnel service client et des membres de l'équipe formation pour adapter les propositions de formation
  • Construction et mise en application de sujet d'expertise démontrable dans les domaines du service client et de la gestion de commande
Generix Group • Paris • France
  • Mise à jour et nettoyage de la base de donnée client (salesforce.com)
  • Sélection et négociation des accessoires marketing
  • Mise en place et assistance sur des événements client
Formations
Marketing & Communication
Octobre 2018 - En cours
SAWI • Genève • Suisse
ISCPA • Lyon • France
Université Lumière Lyon 2 • Lyon • France
Compétences
  • Compréhension des besoins clients
  • Approche holistique des demandes
  • Règles de compliance
  • Service à la clientèle
  • Salesforce.com
  • Siebel Oracle
  • MS Office
  • SAP Module Facturation
  • Réseaux Sociaux (utilisation, grammaire)
  • Ethique professionnelle
  • Sens des responsabilité
  • Résolution de problèmes
  • Coopération
Langues
  • Français : langue maternelle
  • Anglais : C1
  • Espagnol : B2
  • Allemand : A2