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  • Professionnelle accomplie et multifonctionnelle avec une vaste expérience dans tous les aspects du service à la clientèle.

    Motivée, autonome, organisée, flexible, persévérante, je souhaite mettre à profit mes connaissances en administration et mes compétences en organisation, en secrétariat et en informatique afin de soutenir l'équipe, les clients et l'entreprise dans l'accomplissement de leurs objectifs.
  • Métier
  • Professions commerciales / Administration
    Réception / Secrétariat / Central Téléphonique
  • Secteur d'activité
  • TOUT LES SECTEURS
  • Disponibilité
  • Entre 1 et 3 mois
  • Années d'expérience
  • 7 à 10 ans
  • Niveau d'études
  • Maturité / Maîtrise fédérale
  • Type de contrat
  • Contrat fixe
  • Temps de travail
  • Plein temps 100%
  • Salaire
  • 70'000 à 80'000 CHF
  • Déplacement
  • Flexible
  • Mobilité géographique
  • Pays
Expériences
Apprentie Gouvernante
Septembre 1997 - Août 1999
Hôtel Plaza Athénée • Paris • France (Métropole)
Stagiaire Gouvernante d'étage
Septembre 1999 - Mars 2000
The Berkeley Hotel • Londres • Royaume-Uni
Hôtesse d'Accueil
Avril 2000 - Août 2000
La Tante Claire Restaurant • Londres • Royaume-Uni
  • La Tante Claire était un restaurant à Chelsea, Londres, ouvert en 1977 et fermé en 2004. Propriété de Pierre Koffmann, il a obtenu trois étoiles Michelin en 1983 et les a conservées jusqu'au déménagement du restaurant en 1998.
Hôtesse d'Accueil
Février 2001 - Juillet 2001
Petrus Restaurant • Londres • Royaume-Uni
  • Pétrus est un restaurant à Londres, qui sert une cuisine française moderne. Il est situé à Kinnerton Street, Belgravia et fait partie des restaurants Gordon Ramsay.
Agent de Réservation
Août 2001 - Septembre 2003
Bleeding Heart • Londres • Royaume-Uni
  • Enregistrement des réservations
    Responsable du développement des différentes situations de la Relation Client
    Accueil, information etc...
Responsable de l'acceuil
Décembre 2003 - Septembre 2005
Barclays Capital • Londres • Royaume-Uni
  • Responsable de la prestation de services de haut niveau selon les exigences du
    client.
    Responsable d'une équipe de sept réceptionnistes.
    Responsable que de la presentation des aires d'accueil.
    Suivi régulier du niveau de service par l'équipe d'accueil et rapport au gestionnaire en temps opportun.
Thomson Reuters • Londres • Royaume-Uni
  • Responsable de la présentation du personnel.
    Responsable de l'organisation de réunions départementales.
    Responsable de la supervision de l'ensemble des département d’accueil, de réservation et du standard.
    Production de compte rendu de reunion.
    Responsable du recrutement et de la formation des nouvelles recrues.
    Mise en place de procédures standardisées et suivi hebdomadaire de la comptabilité en ce qui concerne l'assiduité des salariés et le traitement des questions salariales.
Enseignante Français Langue Etrangère (FLE)
Septembre 2014 - Décembre 2016
Martin House Trust School • Chisamba • Zambie
  • A enseigné le français langue étrangère aux enfants de niveau 4 au niveau 7.
    Création d'un environnement d'apprentissage équitable tout en formulant des attentes claires en matière de comportement et en concevant des plans de cours interactifs qui utilisent des modalités multiples pour cibler les lacunes et les
    aptitudes d'apprentissage individuelles.
    A maximisé les possibilités d'apprentissage de l'élève et élaboré des plans avant-gardistes pour corriger les problèmes en cours en organisant des réunions parents-enseignants.
Assistante Commerciale
Mai 2017 - En cours
Baechler Teinturiers SA • Chêne-Bourg • Suisse
  • Assure la coordination entre les clients; la directrice régionale et les succursales
    Réponds aux demandes des clients en français et anglais.
    Réceptionne et traite les réclamations
    Responsable des inscriptions B2B2C en entreprises.
    Responsable de l'établissement et des calculs des prix pour les remboursements.
    Suivi des dossiers satisfaction des clients
Formations
ILM (ILM - Level 3 Certificate in First Line Management) • Londres • Royaume-Uni
Ecole de Paris des Métiers de la Table (B.E.P Hébergement) • Paris • France (Métropole)
Points forts
  • Polyvalente
  • Aisance de communication
  • Savoir-faire pluridisciplinaire
  • Services à la clientèle et aux entreprises
Documents
  • Barclays Capital
  • Reuters
  • Level 3 Introductory Certificate in First Line Management
Centres d'intérêt
  • Course à pied, Cerceau Aérien; Yoga Aérien, Stretching, Crossfit
Langues
  • Français
    Expert
  • Anglais
    Expert
  • Allemand
    Notions