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  • Je bénéficie d'une expérience de plus de 25 ans dans le domaine ferroviaire, marquée par un fort engagement au service à la clientèle en 3 langues par internet, téléphone (Call center) , au guichet et directement sur le terrain en cas de perturbation du trafic.
    J'ai accompli une formation de sapeure qui m'a permis de diriger des interventions sur et aux abords des voies dans le respect des dispositions de sécurité et m'adapter aux différents corps de métiers agissant à la levée de l'accident.
    Assumer le rôle de Chef de la Sécurité en prenant la responsabilité des équipe de chantiers avant et durant les phases de travaux m'a permis de gagner en autonomie et prise de décision.
    Je suis prête à m'engager dans un nouveau domaine, au travers d'une formation qui me permettra de répondre au mieux au cahier des tâches.
  • Métier
  • Professions commerciales / Administration
    Réception / Secrétariat / Central Téléphonique
  • Secteur d'activité
  • Administration publique / Associations / Autorités
  • Disponibilité
  • Immédiate
  • Années d'expérience
  • 2 à 5 ans
  • Niveau d'études
  • CFC / Apprentissage
  • Type de contrat
  • Contrat fixe
  • Temps de travail
  • Plein temps 100%
  • Salaire
  • A convenir CHF
  • Mobilité géographique
  • Canton
Expériences
Protecteur de chantier / Chef de la Sécurité
Juillet 2020 - Septembre 2020
Securitrans SA • Suisse-romande • Suisse
  • Annoncer les convois approchant les chantiers au moyen du système d'alarme prévu dans le dispositif (Lynx, Minimel, corne d'appel)
  • Assurer la sécurité des personnels de chantiers sur et aux abords des voies
Assistante administrative CFF
Avril 2014 - Juin 2020
CFF SA Infrastructure / CFF SA Voyageurs • Suisse-romande • Suisse
  • Planifier judicieusement les prestations des mécaniciens de locomotive (mise en service, manœuvre seul/accompagné, roulement, remisage, temps de marche) à l'aide d'un système informatique de répartition SOPRE auprès de la Gestion ZFR CFF à Lausanne
  • Trier à l'aide d'un support informatique un million de photo pour un inventaire global des biens sous gestion de CFF Immobilier
  • Traduire de l'allemand vers le français d'un manuel de l'Utilisateur ALEA de 360 pages pour l'unité Logistique/Infrastructure CFF
  • Animer des formations pour adultes afin d'aider les aînés de Suisse-alémanique à consulter l'horaire et acheter des billets sur l'App des CFF
  • Animer des visites du Train-Ecole pour les classes romandes afin de les sensibiliser sur les dangers du rail en gare, sur le virage énergétique, susciter des envies de carrières dans les métiers ferroviaires et générer une prise de conscience sur les déchets, le vandalisme, les comportements à bord des trains pour le service Communication CFF
  • Superviser le bon fonctionnement du parc des bancomats de la Gare de Genève, assurer l'approvisionnement et gérer la comptabilité y afférente, lever les dérangements pour le Service du Change CFF
  • Assurer une information efficace des voyageurs à bord des trains sans personnel au moyen des haut-parleurs en collaboration avec le Central de Gestion Voyageurs CFF
Chef d'Intervention CFF
Octobre 2010 - Mars 2014
CFF SA Infrastructure Intervention • Nyon / Genève • Suisse
  • Diriger une intervention (événement imprévu) perturbant le bon déroulement du trafic ferroviaire en assumant la sécurité des équipes internes et externes sur et aux abords des voies
  • S'adapter à la situation (déraillement, évacuation d'un train en feu, accident mortel) et requérir à l'aide de moyen humain/technique supplémentaire afin de lever le dérangement dans les meilleurs délais
  • S'investir pour revenir à une exploitation normale dans le respect des dispositions & règlements en vigueur en effectuant des briefings puis rédiger le rapport
  • Assurer des services de piquet 24H/24 et une veille pour la Centrale de l'Exploitation en étant leurs yeux, leurs oreilles et leur nez
CFF SA Infrastructure / CFF SA Voyageurs • Suisse-romande • Suisse
  • Conseiller et vendre de manière proactive les prestations de transports nationales et internationales selon la demande du client en allemand, anglais et espagnol
  • Proposer des ventes supplémentaires, 1ère classe, wagon-lit de catégorie supérieure, chargement de la voiture sur le train, du Change, l'envoi de Bagage, des assurances afin de participer à un meilleur chiffre d'affaire
  • Orienter la clientèle en cas de perturbations, anticiper les besoins en cas de retards importants, rassurer lors d'événements comme la Fête des Vignerons, match de foot, concerts générant un surplus de clientèle
  • Réguler le trafic ferroviaire en Gare de Schwerzenbach ZH et Rüti ZH durant un stage linguistique
  • Réguler le trafic ferroviaire en Gare de Genève-Aéroport, assurer le virage des locomotives et superviser les essais de freins, assurer l'information des voyageurs par haut-parleurs, participer à la sécurité générale du trafic et du maintien de l'horaire cadensé
OFIAMT / CFF SA • Suisse-romande • Suisse
  • Apprentissage de monopole m'ayant permis d'appréhender mes futures tâches au Service Voyageurs (Vente), au trafic Marchandises par wagon-complet y compris marchandises dangereuses ONU-RID ainsi qu'à la régulation du trafic ferroviaire en intégrant les Prescriptions sur la Circulation des trains dans des gares CFF de Suisse-romande
Points forts
  • Autonomie / Esprit d'équipe
  • Gestion du stress / Respect des délais / Organisation
  • Soucis du détail / Rigoureuse
  • Polyvalente / Flexible
  • Prise de décision / Empathie
Formations
Protecteur de Chantier
Novembre 2020 - Décembre 2020
CFF SA Infrastructure • Suisse-romande • Suisse
Ecole-Club-Migros & Capacité en Droit • Genève • Suisse
Cours BAPS & Sapeure d'entreprise
Mars 2013 - En cours
OCPPAM / CFF SA Infrastructure Intervention • Genève • Suisse
Chef de la Sécurité
Mars 2011 - En cours
CFF SA Infrastructure • Suisse-romande • Suisse
Centres d'intérêt
  • J'ai approvisionné sous les ordres de Croix-Rouge genevoise les aînés durant le semi-confinement et participé à la Banque alimentaire
  • J'apprécie participer activement aux manifestations sportives comme la Course de l'Escalade, l'Unicef Marathon de Genève, le Concours hippique à des postes de Chauffeur courtoisie, préparation dossards, ravitaillement...
Langues
  • Allemand B2
    Bon
  • Anglais B1
    Intermediaire
  • Espagnol B1
    Intermediaire