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  • Diplômée de l’École supérieure privée d'ingénierie et de technologie (ESPRIT), ayant un diplôme Nationale d'Ingénieur en Informatique avec qu'une expérience de plus de 4 ans comme Consultant Fonctionnel chez TOPNET
Expériences
Consultant Fonctionnel
Juin 2016 - En cours
  • Recueillir et analyser les besoins fonctionnels auprès des départements concernés
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles et des cahier des charges
  • Suivi de l’avancement des projets de la direction Technique
  • Participer au choix des prestataires
  • Traitement des incidents et demandes liés aux solution mise en place (ORACLE, SAGE, ...)
  • Participer à la formalisation du contrat et des plans d'assurance qualité.
  • Test manuels des progiciels
  • Identification des erreurs et dysfonctionnements des progiciels
  • Rédaction du rapport d'anomalies
  • Établir les plans de correction et d'amélioration avant la mise en production
  • Rédaction des référentiels et des documentations orientés utilisateurs
  • Suivi de l’avancement du projet
  • Supervision de la mise en œuvre, le paramétrage et l'interfaçage du progiciel
  • Recette technique et fonctionnelle
  • Test manuels des progiciels
  • Reporting du projet
  • Rédaction des référentiels et des documentations orientés utilisateurs
  • Plateforme : Android
  • Description : Gestion du service client
  • Outils : Android Studio, Visual Studio 2012
  • Traitement des réclamations remontées par le Support technique niveau 1 en coordonnant avec les différents services de Tunisie Télécom (Central, Tunipac, ...) afin de résoudre ces réclamations
  • Détection des incidents techniques
  • Planification et suivi des interventions par nos partenaires techniques pour les zones non couvertes par notre équipe d’intervention
  • Assistance technique des partenaires TOPNET
  • Gestion du stock des revendeurs
  • Description : Automatisation des circuits de protection et de signalisation d’un turbo-alternateur
  • Outils : Xrelais, Logicmaster
  • Langage : LADDER