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Patrick DUSCH Cousultant ERP
Ouvert(e) aux opportunités
  • Métier
  • Informatique
  • Disponibilité
  • Entre 1 et 3 mois
  • Années d'expérience
  • Plus de 15 ans
  • Niveau d'études
  • Bachelor (HEC / HEG / EPFL / Université)
  • Type de contrat
  • Contrat fixe
  • Temps de travail
  • Plein temps 100%
  • Déplacement
  • Régulièrement
  • Mobilité géographique
  • Canton
Expériences
Consultant ERP
Janvier 2018 - En cours (1 an et 10 mois)
TACT Conseil • Saverne • France
  • Échanges quotidiens par courriel et par téléphone avec les clients,
  • Assistance et formation à distance sur la gestion commerciale d'un ERP
  • Formation sur site
  • Intégration des données de l'ancien ERP (clients, fournisseurs, articles, personnel, commerciaux, documents vente, équipements)
  • Élaboration de documentations destinées aux clients (Loi antifraude à la TVA, RGPD)
  • Élaboration d'une base de connaissances à usage interne et à usage future externe
  • Participation à un audit d'organisation d'une entreprise
  • Participation à deux salons professionnels (Eurobois, EquipBaie)
  • Remplacement régulier du chef d'entreprise aux réunions BNI
Technicien Support Applicatif
Juillet 2016 - Décembre 2017
Incotec • Illkirch-Graffenstaden • France
  • Assistance et maintenance logicielle de 1er et 2ème niveau (correction des données dans la base de données du client au moyen du langage SQL, modification du langage propriétaire…),
  • Chef de projets pour un client,
  • Remplacement du responsable d'équipe pendant ses congés.
  • Échanges quotidiens par courriel et par téléphone avec les clients,
Responsable Support Clients
Janvier 2000 - Septembre 2015
INCOTEC • Illkirch-Graffenstaden • France
  • Encadrement de cinq collègues,
  • Gestion du planning des installations de serveur, des mises à jour de version, des livraisons du matériel de pointage en concertation avec les chefs de projets et les clients,
  • Gestion du stock et des commandes fournisseurs pour ce même matériel,
  • Gestion du parc clients matériels et logiciels,
  • Gestion de petits projets client (changement du réglementaire...),
  • Gestion des incidents entrants,
  • Assistance et maintenance logicielle de 1er et 2ème niveau (correction des données dans la base de données du client au moyen du langage SQL, modification du langage propriétaire…),
  • Assistance et télémaintenance matérielle de 1er et 2ème niveau,
  • Formation des nouvelles recrues aux modules principaux du progiciel,
  • Etude pour le choix d'un outil de gestion d'incidents (ticketing).
  • Échanges quotidiens par courriel et par téléphone avec les clients,
Incotec • Illkirch-Graffenstaden • France
  • Pratique de l'anglais avec les collègues développeurs indiens,
  • Assistance et maintenance logicielle de 1er et 2ème niveau,
  • Maintenance de 1er niveau du matériel de pointage,
  • Corrections et petites améliorations,
  • Responsable de la mise à jour des versions chez les clients,
  • Participation au développement du progiciel (modification du programme dans les badgeuses, formatage standard des éditions, restructuration des librairies d’accès aux données…).
  • Analyse, développement d’une application de gestion du matériel de pointage.
Formations
DUT Informatique
Septembre 1990 - Juin 1992
Institut Universitaire et Technologique Robert Schuman (DUT Informatique) • Illkirch-Graffenstaden • France
(14 heures) • France
(40 heures) • France
« Manager avec Performance »
Décembre 2006 - Décembre 2006
DEMOS (20 heures) • France
CNAM • Illkirch-Graffenstaden • France
  • « Systèmes et Réseaux »
  • « Conception et Développement Logiciel (cours) »
Baccalauréat série C
Septembre 1987 - Juin 1990
Lycée Général Leclerc (Mathématiques et Sciences physiques) • Saverne • France
Points forts
  • Autonomie
  • Organisation
  • Rigueur
Compétences
  • Coacher (assister, suivre…)
  • Gérer la partie administrative (planning absences, congés, repos…)
  • Recruter et intégrer une nouvelle recrue (concevoir l'offre d'emploi, sélectionner les
    candidats, créer les tests, faire passer les entretiens, effectuer la sélection définitive,
    suivre…)
  • Gérer des projets de développement logiciel et de paramétrage clients
  • Gérer le planning des installations de serveur, organiser les moyens matériels et
    informatiques en concertation avec les chefs de projets et les clients
  • ERP
    Intermediaire
  • Gestion des temps
    Avancé
  • Contrôle d'accès
    Avancé
  • Suivi d'activité
    Bon
  • Windows 10 - 8 - 7
    Bon
  • Windows server 2012 - 2008 - 2003
    Intermediaire
  • Windows server 2019 - 2016
    Notions
  • Unix
    Bon
  • Linux
    Notions
  • Active Directory
    Intermediaire
  • Virtualisation
    Notions
  • Traitement de texte : Word - Writer
    Bon
  • Tableur : Excel - Calc - Spreadsheets
    Bon
  • Messagerie : Outlook - Thunderbird
    Bon
  • Présentation : Powerpoint - Impress
    Intermediaire
  • Prise de main à distance : Teamviewer, LogMeIn, Vnc...
    Bon
  • Gestion d'incidents : Kayako
    Bon
  • Gestion de projets : GanttProject, ProjectLibre
    Intermediaire
  • Sqlserveur
    Intermediaire
  • Oracle
    Intermediaire
  • Informix
    Intermediaire
  • Windev HF SQL
    Notions
  • SQL
    Avancé
  • C
    Avancé
  • Scripts shell Unix
    Avancé
  • Informix 4gl
    Avancé
  • Windows 4gl
    Bon
  • Omnis
    Intermediaire
  • Java
    Notions
  • Prolog
    Notions
  • Brasser des réseaux informatiques et téléphoniques
    Bon
Langues
  • Anglais
    Bon
  • Allemand
    Intermediaire
  • Dialecte alsacien
    Notions
Infos supplémentaires
Mobilité géographique
  • Zones d'emplois autour de Saverne, Molsheim, Strasbourg-Gare (trajet train depuis Saverne), Phalsbourg (57)
Références sur demande
Centres d'intérêt