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  • Passionné de mode, motivé par la satisfaction du client, meneur d’équipe.
  • Métier
  • Ventes / Conseil clientèle / Service après-vente
    Commerce de détail
  • Secteur d'activité
  • Mode / Textile
  • Disponibilité
  • Négociable
  • Années d'expérience
  • 10 à 15 ans
  • Niveau d'études
  • Bachelor (HEC / HEG / EPFL / Université)
  • Type de contrat
  • Contrat fixe
  • Temps de travail
  • Plein temps 100%
  • Salaire
  • A convenir CHF
  • Déplacement
  • Flexible
  • Mobilité géographique
  • International
Expériences
Responsable Commercial Regional
Octobre 2013 - En cours
Desigual
  • Gestion et développement du chiffre d'affaire des 6 magasins en Suisse en veillant à leur rentabilité (Genève, Glatt, Zurich Marktgasse et Sihlcity, Emmen, Lugano).
  • Assurer le respect du ratio P&L tel que défini par la direction et proposition de plans d'actions stratégiques.
  • Atteindre les objectifs des différents indicateurs de ventes (KPI's).
  • Former et développer les directeurs de magasins et assistants directeurs dans tous les domaines nécessaires à l'évolution de leurs compétences (comportements commercial, connaissance des produits, procédures de suivi des articles et encaissements,...).
  • Motiver le goût du résultat des équipes de ventes.
  • Renforcer le contrôle des points de vente afin de veiller au respect des procédures administratives, sociales, financières et commerciales.
  • Assurer la mise en place et le suivi du service client afin de maintenir le niveau de satisfaction et de fidélisation.
  • Garantir les standards de l'image de l'entreprise dans l'ensemble des magasins (propreté, uniforme, musique, maintenance général, vitrines,...).
  • Assurer le suivi et gérer l'organisation des points de ventes (stock, événements, sécurité, encaissement, planning, salaires,...).
  • Travailler en synergie avec les différents départements de l'entreprise (RH, Produit, Visuel, Marketing, Communication, IT services,...)
  • Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale et à la sélection de la collection (promotions, ventes, implantation de la collection,...)
  • Coordonner l'ouverture de nouveaux points de vente (Genève, Zurich, Nuremberg, Vienne,...)
  • Organisation d'événements afin de promouvoir la marque.
Directeur de magasin
2011 - Septembre 2013
Desigual • Genève • Suisse
  • Préparation de l'ouverture du magasin en février 2012: responsable du recrutement, assurer le lien avec l'ensemble des intervenants, communication et relations publiques de la marque, responsable de l'atteinte des objectifs de vente ambitieux de l'année de lancement.
  • Recrutement de l'équipe de vente suivant les critères établies par les ressources humaines.
  • Suivre et évaluer les collaborateurs afin de passer le période d'essaie avec succès.
  • Organiser la formation et le développement des techniques de ventes de l'équipe afin d'offrir un service de qualité.
  • Planifier et optimiser les horaires en fonction de l'activité.
  • Développer et entretenir l'esprit d'équipe, l'enthousiasme et une communication ouverte.
  • Établir des bases solides afin d'assurer la pérennité, l'autonomie et la croissance du magasin.
  • Adapter la communication du magasin en fonction du marché.
  • Maintenir informer l'entreprise en établissant des rapports réguliers.
Directeur de magasin
2005 - 2011
Zara (Inditex) • Genève • Suisse
  • Gérer une équipe d'environ 65 collaborateurs pour un chiffre d'affaire supérieur à 25 millions de francs suisses.
  • Développement du chiffre d'affaire (+52% en 5 ans).
  • Superviser les stocks et les approvisionnements auprès de la centrale de fabrication.
  • Compte rendu à la direction.
  • Veiller à la bonne tenue du magasin.
  • Accueillir et cerner les besoins de la clientèle.
  • Organiser le travail dans le respect de la législation et des règlements (accords et conventions collectives).
  • Assurer une planification optimale de l'affectation du personnel en fonction de la fréquentation.
  • Organiser et diriger les inventaires.
  • Evaluation du personnel et recrutement.
Langues
  • Français
    Expert
  • Anglais
    Avancé
  • Portugais
    Avancé
  • Espagnol
    Bon
  • Allemand
    Notions
Formations
Business English course
Août 2014 - Septembre 2014
St Giles International (English) (Certificate) • San Francisco • Etats-Unis
eduPros (Attestation) • Genève • Suisse
Powerpoint
Août 2011
Soprotec (Informatique) (Certificat) • Genève • Suisse
Soprotec (Management) (Attestation) • Genève • Suisse
ACT FORMATION SA (Certificat) • Genève • Suisse
Porot & Partenaire (Management) (Attestation) • Genève • Suisse