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  • +33615817891
  • 107 rue du Commerce
  • 57680 Gorze Moselle
  • France

  • Disponibilité
  • Immédiate
  • Années d'expérience
  • 7 à 10 ans
Points forts
  • Persévérance
  • Aisance relationnelle et téléphonique
  • Esprit d'équipe
  • Empathie
Expériences
Chargée de Parution pour un hebdomadaire
4 ans et 3 mois
Société ATC METZ • METZ • France (Métropole)
  • Application des consignes et respect des procédures liées à la démarche Qualité
  • Relation client : résolution de nombreux probèmes clients à travers différents canaux (téléphone, courrier, E-mails...)
  • Gestion des abonnements sur CRM (consignes impression revues, fichiers de routages pour imprimeurs, encodage des articles ..)
  • Encaissement (CH, virements / rapprochements bancaires, CB/Internet), facturation (dont Grands comptes et dépôts factures sur CHORUS), Génération prélèvements SEPA 2x mois
  • Gestion des ventes kiosque internet Wordpress et encodage dans CRM
7 ans d'expérience dans le Commerce et la Distribution
1999 - 2011
LPB, Casino, Carrefour, Simon Roussillon • France
  • Adjointe chef de rayon
  • Adjointe Responsable de magasin
  • Assistante commerciale
  • Animatrice commerciale
  • Equipière de vente
Formations
BTS Action Commerciale
1999
CFA de la CCI • Perpignan • France
Baccalauréat Littéraire
1994
Lycée Rémi Belleau • Nogent Le Rotrou • France
Compétences
Vente
  • Accueil de la clientèle
  • Valorisation des produits et des promotions
  • Mise en place de la surface de vente
  • Gestion de stoks
Recherche satisfaction et fidélisation clientèle
Bonne communication orale et écrite
  • Ecoute active, conseils, traitement des objections et des réclamations
Secrétariat
  • création et mise à jour de fiches client
  • courriers, éditions de BL
  • Classement, archivage
Bureautique
  • CRM Alice Abos
    Avancé
  • Microsoft Office
    Intermediaire
  • Chorus Pro
    Bon
  • Messageries
    Bon
Langues
  • Français
    Expert
  • Anglais
    Bon
Centres d'intérêt
Centres d'intérêt
  • Cuisine
  • Pratique hebdomadaire du Taïso
  • Concerts