Application des consignes et respect des procédures liées à la démarche Qualité
Mise en forme de Fichiers d'Adresses Postales pour routage imprimeur (Analyse, Restructuration, Normalisation...)
Relation client : résolution de nombreux problèmes clients à travers différents canaux (téléphone, courrier, E-mails...)
Gestion des abonnements sur CRM (qualification de base de données, consignes impression revues, fichiers de routages pour imprimeurs, mise à disposition des fichiers sur intranet, encodage des articles ...)
Suivi des stocks, commandes et expédition sur Intranet du Stockeur partenaire (Alertes auprès du service prépresse et éditeur délégué si seuils critiques dépassés)
Feedback régulier auprès de l'Editeur Délégué de la revue et des chefs de produits (attentes des clients, critiques des lecteurs, fonctionnalités manquantes sur les sites internet, évolution des formats et formules de diffusion...)
Encaissement (CH, virements / rapprochements bancaires, CB/Internet), facturation (dont Grands comptes et dépôts factures sur CHORUS), Génération prélèvements SEPA 2x mois
Gestion des ventes kiosque internet Wordpress et encodage dans CRM (archivage des BL) / Rapprochement bancaire du kiosque internet : validation quotidienne des remises en banque CB internet
Transmission de l’ensemble des documents nécessaires à la création des comptes fournisseurs (Siret, KBIS, RIB, attestation d’assurance...) aux clients
